Не является доказательством для суда. Нормативно это закреплено во втором абзаце пункта 27 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Это ни в коей мере ни умаляет самого участия Роспотребнадзора в вашем деле, поскольку, если суд уже не за горами или начался, то вам крайне важно заручиться поддержкой более квалифицированного лица. Ни у всех есть возможность заплатить за представителя в суде, ни у всех есть время и возможность нанять юриста, да и юристы могут не соображать хорошо именно в кредитной сфере. Никто кроме вас не будет так рьяно защищать себя и свои права. Потому вам просто необходимо привлечь в ваше дело Роспотребнадзор . Образец ходатайства, которое вы можете устно или письменно подать в суд от сайта сайт можете Пользуйтесь на здоровье. Помните, что оно не претендует на шедевр, его единственная задача, чтобы суд привлек Роспотребнадзор для дачи заключения по вашему делу. Образец проверен на практике. Еще раз повторюсь, не понимаете как и что писать, просто устно зачитайте его в суде. Ходатайства можно подавать и устно и письменно согласно статье 35 Гражданского Процессуального Кодекса России .

Пленум Верховного Суда России заключил (второй абзац пункта 27 Постановления): "Уполномоченные органы, осуществляющие возложенные на них обязанности по защите прав и охраняемых законом интересов потребителей, и органы местного самоуправления до принятия судом решения по делу могут вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, а также привлекаются к участию в деле судом в качестве уполномоченных органов, вступающих в процесс в целях дачи заключения по делу (статьи 34, 47 ГПК РФ). В данном случае привлечение указанных органов в процесс в качестве третьих лиц не допускается .

Заключение указанных органов (статьи 35, 47 ГПК РФ) может быть дано как в устной, так и в письменной форме. Такое заключение доказательством по делу не является , однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению."

Из этого следует, что само по себе заключение Роспотребнадзора не является доказательством, но суд в мотивировочной части решения, ОБЯЗАН! высказать свое суждение по этому заключению. Поскольку Роспотреб это все же государственная служба, то и доверия к нему намного больше, чем к зависимой стороне от решения дела, будь-то банк или заемщик. В госслужбах работает штат более квалифицированных людей, которые явно лучше разбираются в вопросах кредитования, чем среднестатистический гражданин. Эта служба на вашей стороне как серьезный противовес банковской машине, которая может быть представлена в лице нескольких специалистов. Поскольку заключение может быть изложено и в устной форме, проследите внимательно, чтобы его внесли в протокол, помимо этого, САМИ ведите аудиозапись в суде на свой диктофон или телефон, это разрешено законодательно, статьей 10 ГПК РФ, и не требует никого уведомления или разрешения со стороны суда. Всегда помните, что все, что вам необходимо в суде, вы должны зафиксировать сами!, поскольку с самого начала готовьтесь уже к апелляции, а там рассмотрят то, что было закреплено долкументально в суде первой инстанции. Протокол могут составить так, что то, что вам нужно, там не будет, а остальное, ненужное, будет зафиксировано подробнейшим образом.

Как суды относятся к заключениям Роспотребнадзора? Момент крайне не однозначный. Судебная система в России такова, что при прочих равных условиях (кредит, страховка, график, аннуитет и т.д.) один суд в городе Н примет существенно другое решение, чем суд в городе М. Также и отношение к заключению Роспотребнадзора. Сложно сказать о какой-либо статистике, главное в чем я точно уверен, что Роспотребнадзор в вашем деле, когда банк подал на вас в суд ОБЯЗАТЕЛЕН. Вы можете его не привлекать только, если на сто процентов уверены в своей позиции и ее обосновании. Грамотный судья, который не разбирается в кредитных нюансах, а они есть, одобрит ходатайство о привлечении Роспотребнадзора. Поскольку именно квалифицированного взгляда на какие-то сложные моменты порой и не хватает в суде.

Советы юристов:

1. Внеплановая проверка Роспотребнадзора, распоряжение обжаловали в суд, они написали акт что их якобы не пустили, наши дальнейшие действия?

1.1. в рамках процесса обжалования распоряжения, также укажите, что акт - фальсифицирован. Найдите свидетелей, которые подтвердят это, и укажут, что представителя РПН пускали в помещение.
Ст. 218 КАС РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Бесплатны ли услуги Роспотребнадзора по представлению интересов потребителей в суде?

2.1. Бесплатно, если по обращению потребителя Роспотребнадзор примет решение защищать его права в суде. Бесплатным адвокатом Роспотребнадзор не является.

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Роспотребнадзор не оказывает никаких услуг и не может представлять интересы в суде в качестве представителя по гражданско-правовому спору. Это надзорный орган. Максимум, что они могут сделать - выдать Вам составленное по образцу исковое заявление.

Вам помог ответ? Да Нет

2.3. Роспотребнадзор, это государственный орган, дающий заключение в целях защиты прав потребителей, он может быть привлечен судом или вступить в процесс по своей инициативе.
Исковое заявление нужно подавать истцу в соответствии с положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Вам помог ответ? Да Нет

Вам помог ответ? Да Нет

3. Имеет ли Роспотребнадзор выписывать штрафы или их назначает суд?

3.1. Да имеет право.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. В зависимости от того, какой орган по закону имеет право выносить решение по правонарушению. Смотрите Кодекс об административных правонарушениях

Вам помог ответ? Да Нет

4. Как подать жалобу в суд на Роспотребнадзор.

4.1. Пишите изначально жалобу в прокуратуру, можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора, указание нарушенных статей закона не является обязательным. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

Вам помог ответ? Да Нет

4.2. В суд в рамках ст.ст. 4, 22, 24 КАС РФ. Вам лучше найти юриста

Вам помог ответ? Да Нет

5. Есть ли в Казани бесплатные адвокаты по делам Роспотребнадзора для участия в суде?

5.1. ОБратитесь в общества защиты прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет

6. Как снять запрет на въезд от Роспотребнадзора через суд.

6.1. Обратиться в суд с заявлением о снятии запрета на въезд в РФ. К иску приложить решение о запрете.

Вам помог ответ? Да Нет

6.2. Решение о не разрешении въезда в РФ, оспаривается в суд, в порядке главы 25 ГПК РФ.
Оценивая нарушение тех или иных правил пребывания (проживания) иностранных граждан в РФ как противоправное деяние, а именно: как административный проступок, и, следовательно, требующее применения мер государственного принуждения, в том числе в виде высылки за пределы РФ, отказа в выдаче разрешения на временное пребывание или аннулирования ранее выданного разрешения, уполномоченные органы исполнительной власти и суды обязаны соблюдать вытекающие из Конституции РФ требования справедливости и соразмерности, которые, как указал Конституционный Суд РФ, предполагают дифференциацию публично-правовой ответственности в зависимости от тяжести содеянного, размера и характера причиненного ущерба, степени вины правонарушителя и иных существенных обстоятельств, обусловливающих индивидуализацию при применении взыскания.

Вам помог ответ? Да Нет

7. Как настоять на присутствии сотрудника Роспотребнадзора в суде?

7.1. Подавайте соответствующее ходатайство в суд о вызове представителя Роспоребнадзоора.

Вам помог ответ? Да Нет

8. Можно ли обжаловать акт проверки Роспотребнадзора в суде? Если да, то в каком?

8.1. Да, обратитесь с соответствующим заявлением в суд общей юрисдикции (федеральный).

Вам помог ответ? Да Нет

9. Несколько месяцев назад эвакуатор забрал машину. Я не был согласен. И с самого начала эвакуации не дали забрать машину и эвакуировали.
На штраф-стоянке я заставил отдать машину и везде в актах написал "не согласен" и ничего не оплачивал

Теперь эта компания частная подает в суд на меня. Иск не читал еще.
На какие законы, например Гражданского кодекса или Роспотребнадзор мне клонить в суде, что я не согласен с их бандитскими услугами и не дали мне машину в самом начале?

9.1. Марат Башарович, как можно что то вам советовать не видя исковое заявление. В любом случае нужно составить возражения на исковые требования, которые и приобщать к материалам дела.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть исковое заявление.

Вам помог ответ? Да Нет

10. Яндекс такси нарушило мои права. Я обратился в прокуратуру. А та передала мое заявление в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор который обязан защищать права потребителей прислал мне ответ в котором говорится что я должен обратиться в суд.
Но ведь в суд же люди не идут с пустыми руками. Я же должен приложить доказательство к заявлению.
Для этого нужно чтоб Роспотребнадзор провел провел проверку, составил протокол.

Что мне делать?

10.1. А вот такие законы в нашем государстве ни кто работать не хочет если посылают в суд это посылают куда по дальше.

Вам помог ответ? Да Нет

11. Телефон куплен за наличный расчет. Менеджер потребовал паспорт, не ответив на вопрос, для чего. Без моего согласия оформил двухгодичную страховку. Поняв, что мне навязана услуга, обратилась вновь, но, получила отказ в расторжении. Куда следует обратиться для расторжения договора (в страховую компанию) ? Нужно ли, одновременно, подать жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд?

11.1. Да, обращайтесь в страховую. В течении 14 дней и параллельно направляйте жалобы в соответствующие структуры.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Пишите заявление на отказ от страховки непосредственно в страховую компанию, с требованием возврата страховой премии.
Обращение с жалобой в Роспотребнадзор на навязывание страховки будет нелишним, т.к. это противоречит закону.

Вам помог ответ? Да Нет

12. Скажите пожалуйста существует ли постановление 222/558 Басманного суда о компенсации пострадавшим от мошенников торговавшими БАДами и приборами. Ко мне как пострадавшему звонят неизвестные мне лица представляющиеся сотрудниками Роспотребнадзора. Один из них якобы Васильев Александр Викторович. Просят перечислить деньги за судебные издержки, чтобы затем я получил компенсацию причинённого ущерба.

12.1. Это мошенники! НИЧЕГО и НИКОМУ не перечисляйте! Это известный способ обмана, в основном пожилых людей. Таких номеров дел в судах нет! всегда пишется цифра 2 (гражданское дело) - номер дела / год, когда дело было возбуждено.

Вам помог ответ? Да Нет

13. Кузня не соответствует гост, нарушения 16371-2014 п 5.2.23 и п 5.2.21 были неоднократные переделки со стороны продавца, сейчас идёт суд, была судебная экспертиза, которая подтвердила, что гост не соответствует, судья не может решить, что выбрать, так как дефекты малозначительные но гост не соответствуют, судья ждёт решения Роспотребнадзора, каково может быть решение? И если идти на мировую какие последствия?

13.1. Простите но это не сайт гадалок гадать и предполагать не благодарное дело.

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Заказала сапоги у ИП. Сшил малые, т к сапоги надо было отправить сестре в деревню, не примерили. Деньги отдала. Сапоги сестра вернула. Сапожник не хочет переживать либо деньги вернуть. Написала прокуратуру, перестали Роспотребнадзор. Ничего путного не ответили, предложили в суд подать. Скажите какие сроки подачи заявления? Т к скоро уже, в апреле, тяжба тянется к трем годам. Надо мне написать претензию в ИП? Или сразу в суд можно?

14.1. Алла!
Срок исковой давности по указанной категории дел оставляет 3 года с момента, когда Ваши права были нарушены, то есть когда Вы узнали о том, что размер неподходящий. Но при условии, что Вы обратились с соответствующим требованием о замене неподходящего товара в течение 14 дней с момента передачи товара Вам.
Претензию писать ИП не нужно, однако следовало бы направить требование в рамках защиты прав потребителей, то есть то что Вы от него в итоге желаете.
Если письмо-требование не была предъявлено, то следует это сделать сейчас, правда, нужно будет в тексте претензии обыграть обстоятельства не направления этого требования (в связи с чем был такой затяжной срок). Например, указать, что были обещания, но не выполнялись и только сейчас можно сделать однозначный вывод о том, что ничего не будет предпринято со стороны ИП и т.п.

Вам помог ответ? Да Нет

15. Вина ответчика подтверждена "Роспотребнадзором".Есть ответ данной организации. Нарушен ФЗ-2300-1"О защите прав потребителей" Могу ли я воспользоваться платными услугами юриста (не адвоката) при подготовке иска, и ведение дела в суде и просить суд о компенсации этих расходов с ответчика? Материалы дела в суд готовить на основании ст 15 и ст 17 ЗПП. Спасибо.

15.1. Сергей!
Да, Вы можете это сделать, но при этом нужно учитывать, что суд не примет для учета компенсации необоснованно завышенную стоимость услуг юриста.

Вам помог ответ? Да Нет

16. Может ли гражданин/лицо подать в Суд на Роспотребнадзор если считает что Роспотребнадзор не принимает меры по понуждению исполнять требования СанПин и игнорирует доводы гражданина в заявлении? И на основании каких статей ГК?

16.1. Александр Александрович
В рамках законодательства России каждому гарантирована судебная защита, ст. 124, 125 Кодекс административного судопроизводства РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

17. В Одной квартире Соседи разводят Собак на Продажу-Питомник Гранд Шарм ати! Выводят по 7 собак в Туалет, Подъезд всегда с открытой форточкой, Шерсть в Каждой квартире, Блохи кусают, Весной всё всплывает! Провели Собрание Жителей - Все за Выселение Собак! Отправляем в Роспотребнадзор, в Жилищную инспекцию, Полицию, в Администрацию, в ЖЭК, в Прокуратуру! И Безрезультатно - Бизнес идёт дальше! Дышите, Выживайте дальше! Куда Нам ещё написать (без Суда) ?

Вам помог ответ? Да Нет

18. Отец моего ребёнка депортирован ещё в 2015 году. Депортацию наложил Роспотребнадзор по причине болезни туберкулёза. Но болезнь такая не подтвердилось. Ребёнок гражданин России. Могу ли я через суд снять депортацию?

18.1. Если диагноз был ошибочен, конечно можно.

Вам помог ответ? Да Нет

19. Мой муж в июне обратился с жалобой на кредитную организацию о нарушении его прав. Роспотребнадзор по этой жалобе инициировал судебное рассмотрение, кредитная организация обжаловала решение суда, разбирательство продолжается окончательного решения еще нет. Но в июле мой муж умер. О судебном разбирательстве я узнала уже после его смерти. Как я могу узнать в каком суде идет рассмотрение дела, номер или другие данные, т.к. долг в кредитную организацию теперь нужно выплачивать мне. Спасибо.

19.1. Может быть, и не нужно, если Вы не вступаете в наследство.
Можете пробовать получить данные через Роспотребнадзор или через банк.
По общему правилу, иски подаются по месту нахождения ответчика. Если ответчик банк, то по его адресу - тогда через сайт этого суда.

Вам помог ответ? Да Нет

20. Если заявить в суде ходатайство о привлечении Роспотребнадзора, то услуги органа будут бесплатными или подлежат оплате и в каком размере?

20.1. Оплате не подлежат.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Я ИП, у меня сауна. Была жалоба. Роспотребнадзор постановил прекратить деятельность с 10.12 в 16.00. Суд 14.12. постановил прекратить деятельность со дня закрытия сауны (с 10.12 в 16.00) на 15 суток. Приставы судебные опечатали 14.12. Я считаю, что работать мы можем с 25.12. в 16.01 (согласно решения суда), но приставы утверждают, что работать мы можем с 29.12, что отсчёт идёт после того как они опечатали. Подскажите пожалуйста когда, по закону, мы можем начать работать? Спасибо.

21.1. В соответствии со ст. 13 ГПК РФ судебные акты обязательны для исполнения для всех организаций и учреждений.
Если в решении сказано, что с 10.12., то и считается с 10.12., вы можете обратиться с жалобой на действия судебного пристава.

Вам помог ответ? Да Нет

22. На меня подали иск в районный суд (не мировому судье).
У меня есть бумаги, наклеенные на дверь квартиры, другие вставленные в дверь от коллекторской фирмы.
Можно ли:
1. Подать встречный иск (защита прав и честного имени) и как это сделать? До суда, во время суда, после суда.
2. Подать заявление в прокуратуру?
3. Пожаловаться в союз коллекторов?
4. Пожаловаться в Роспотребнадзор?

22.1. 1. да, можно подать, это ваше право. 2. можно, но прокуратура не поможет. 3 и 4. совершенно бесполезно.

Вам помог ответ? Да Нет

23. Куда жаловаться если в муниципальном доме не возможно жить он скоро развалиться, газа нет, электричества нет. Администрация бездействует, в прокуратуру, в суд? в Роспотребнадзор? Жилищную инстанцию.

23.1. пишите заявление в администрацию в целях создания межведомственной комиссии о признании дома аварийным и подлежащим немедленному расселению. Одновременно и сразу подавайте жалобы на бездействие администрации МО во все инстанции, которые перечислили, еще можете к уполномоченному по правам человека обратиться и в общественную палату субъекта.

Вам помог ответ? Да Нет

23.2. Вам нужно обратиться в межведомственную комиссию администрации вашего города с заявлением о признании дома непригодным для проживания. Муниципалитет обязан сделать соответствующую экспертизу, и если дом действительно в непригодном состоянии и ремонту не подлежит, вам обязаны предоставить иное пригодное жилое помещение. Если возможно восстановление, то капитальный ремонт должен произвести собственник, т.е. муниципалитет.

Вам помог ответ? Да Нет

24. Можно ли будет снять запрет на въезд в РФ,поставленный Роспотребнадзором через суд. В России есть ребенком.

24.1. Да, конечно же можно.

Вам помог ответ? Да Нет

26.1. Согласно п. 1 ст. 1085 Гражданского кодекса РФ
При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит:
- утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь,
- а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Также в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Вы имеете право на компенсацию морального вреда (его размер определяется судом с учетом конкретных обстоятельств)

В зависимости от степени тяжести вреда, причиненного здоровью, предусмотрена либо уголовная, либо административная ответсвенность правонарушителя.

Если Вас не уведомляли о проверке, обжаловать можно в суде. В том, числе попробовать, и меры прокурорского реагирования отменить. Практики нет пока такой.
По сроку. Если статья по СанПиНу, скорее всего год. Нужно по статье конкретно посмотреть.

Вам помог ответ? Да Нет

28. Пожалуйста жалобу в Роспотребнадзор на ларек с шаурмой, при проверки были выявлены ряд нарушений в торговой точке, 5 сентября было вынесено построение о временном прекращение работы точки, 12 сентября Роспотребнадзор с фотосъёмкой зафиксировал что точка работает. Передал обращение в полицию Роспотребнадзор что бы приняли меры и обратились в суд. Но точка с 12 сентября по сей день работает и не закрыта, как такое может быть и куда обращаться дальше?

28.1. Пишите жалобу в прокуратуру города.

Вам помог ответ? Да Нет

28.2. Административное приостановление назначает суд, поэтому ждите;
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 11.10.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 29.10.2018)
""КоАП РФ Статья 3.12. Административное приостановление деятельности
(введена Федеральным законом от 09.05.2005 N 45-ФЗ)

""Административное приостановление деятельности назначается судьей. За административное правонарушение, предусмотренное частью 3 статьи 9.1 настоящего Кодекса (в части грубого нарушения требований промышленной безопасности), административное приостановление деятельности назначается должностными лицами, указанными в пунктах 1 и 4 части 2 статьи 23.31 настоящего Кодекса.
(абзац введен Федеральным законом от 28.12.2010 N 421-ФЗ)Вам помог ответ? Да Нет

30. На рынке я хотел купить товар но товар мне не продали оскорбили я ходил к администрацию рынка но мне сказали что они магазин выкупили и мне надо жаловаться в Роспотребнадзор я пожаловался а они дали ответ что это не их дело что мне надо жаловаться в суд но я не знаю где живут как называется ип я только знаю если товар не продали мне надо обратиться в Роспотребнадзор а они говорят что это не их дело где мне можно обжаловать ответ Роспотребнадзора что бы они все таки провели проверку.

30.1. Вы обращались непосредственно в федеральную службу или в его территориальное управление? На бездействие территориального управления, можно подать жалобу в федеральную службу. Ну и, конечно, есть возможность обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

Рсопотребнадзор – это сокращенное наименование Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Споры c Роспотребнадзором – достаточно часто встречающиеся арбитражные споры .

Вообще любые споры с государственными органами довольно сложные по своей юридической природе, поскольку в данных спорах присутствует некая неравноправность субъектов (участников) спора.

Связано это в первую очередь с тем, что один из участников спора – государственный орган, обладает властными полномочиями, а другая сторона такими полномочиями не обладает. Именно поэтому данная категория споров вытекает из публичных правоотношений, то есть осуществления государственным органом совей властной функции.

Поскольку Роспотребнадзор – государственный орган, он наделен функцией контроля и надзора в области санитарно-эпидемиологического благополучия, а также в области защиты прав потребителей. Соответственно категории споров, возникающих с данным органом разнообразны.

Наиболее часто встречающиеся споры в области санитарно-эпидемиологических требований:

• споры, связанные с нарушением правил продажи товаров и оказания услуг населению;
• оспаривание предписаний и решений Роспотребнадзора.

Споры с Роспотребнадзором при участии юридических лиц рассматриваются в арбитражном суде. Поскольку данные споры считаются сложными, очень важно для успешного результата и завершения дела, чтобы ваши интересы представлял профессиональный юрист, специализирующийся в данной сфере.

По данным спорам немаловажную роль играет знание норм как материального, так и процессуального права. В целом успешный исход дела во многом зависит от квалификации человека, представляющего ваши интересы.

Специалисты компании "Право Роста" имеют огромный практический опыт представления интересов клиента в арбитражных спорах, поэтому и споры с Роспотребнадзором будут урегулированы с максимальным учетом интересов клиента.

Компания «ЮК ТРИУМФ» оказывает правовую помощь гражданам по защите их потребительских прав. Мы поможем Вам защитить свои интересы и добиться действенного решения Вашего вопроса. Юристы нашей компании имеют большой опыт в решении потребительских споров, в том числе на досудебной стадии. Мы поможем Вам решить проблему эффективно и без лишних проблем. Обращайтесь к нам по телефону: .

Прядок обращения с жалобой в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор (Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – орган государственной власти, в полномочия которого входит санитарно-эпидемиологический надзор, надзор в сфере защиты прав потребителей, лицензирование отдельных видов деятельности, иные полномочия. Наиболее распространенным основанием подачи жалоб в Роспотребнадзор является нарушение потребительских прав граждан. Жалоба в Роспотребнадзор является мощным рычагом воздействия на нарушителя Ваших потребительских прав.

Рассмотрим вопрос составления жалобы в указанную инстанцию. Перед тем, как написать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо попытаться уладить вопрос мирным путем. Для этого следует обратиться с претензией к организации, при взаимодействии с которой у Вас возникла проблема (это может быть магазин, индивидуальный предприниматель, туристическая фирма, страховая компания, почта России и т. д.). Претензия адресуется руководителю организации, которая нарушила Ваши права и законные интересы. В документе Вам следует указать нарушения, которые были допущены, а также Ваши требования по исправлению возникшей ситуации. В том случае если не удалось решить вопрос на месте, либо ответ на претензию так и не был получен, необходимо обратиться в вышестоящие органы, в том числе Роспотребнадзор.

Подать жалобу в Роспотребнадзор необходимо в письменном виде. Она должна содержать следующие составляющие:

• Наименование руководителя территориального органа Роспотребнадзора;
• Наименование заявителя, его адрес, паспортные данные, контактный телефон;
• Название самого документа;
• Указание на суть проблемы;
• Перечисление нарушений, допущенных противоположной стороной конфликта, со ссылками на нормы законодательства, регулирующего спорные правоотношения;
• Просьба заявителя (разобраться в данном вопросе, принять соответствующие меры и дать письменный ответ);
• Перечень прилагаемых документов;
• Личная подпись заявителя и число.

Роспотребнадзор обязан изучить полученную жалобу и принять по ней соответствующее решение, о котором он должен уведомить заявителя. Отметим, что Роспотребнадзор, как и любой государственный орган, не рассматривает заявления и жалобы граждан, отправленные анонимно, либо содержащие угрозы и оскорбления. Ответ на жалобу должен быть дан в месячный срок со дня её получения.

Составить жалобу в Роспотребнадзор – целая наука. Для того чтобы жалоба была составлена грамотно, убедительно и привела к желаемым результатам, следует воспользоваться профессиональной помощью практикующих юристов.

Профессиональная помощь юриста при составлении жалобы

Одним из направлений профессиональной деятельности компании «ЮК ТРИУМФ» является защита потребительских прав граждан. Юристы нашей компании имеют значительный опыт в данной сфере правовой деятельности, а также положительную судебную практику. Мы поможем защитить Ваши нарушенные права грамотно и результативно. При обращении в компанию «ЮК ТРИУМФ» Вы получите полную юридическую консультацию по интересующему Вас вопросу. Мы разъясним Вам положения Закона «О защите прав потребителей», которые применяются к спорным правоотношениям. Также мы разъясним Ваши права в возникшей ситуации, а также способы их защиты. Юристы нашей компании определят план дальнейших действий, а также органы и организации, в которые следует последовательно обращаться за защитой своих прав. Мы подготовим претензию и подадим её Вашему оппоненту. В претензии мы изложим Вашу правовую позицию и подкрепим её убедительными аргументами, основанными на нормах закона. В претензии будет предъявлено Ваше требование о решении спорного вопроса в определенный срок. По истечении указанного срока материалы дела будут направлены в надзорные органы, а впоследствии – в суд.

Специалисты компании «ЮК ТРИУМФ» в случае необходимости подготовят и направят жалобу в Роспотребнадзор. Данный документы будет составлен в соответствии с требованиями действующего законодательства и будет способствовать решению Вашего вопроса желаемым образом.

В том случае, если жалоба не приведет к ожидаемым последствиям, мы подготовим материалы к судебному разбирательству и подадим исковое заявление в суд. В судебной инстанции мы представим Ваши интересы и добьемся удовлетворения предъявленных Вами требований в полном объеме.

Бесплатная юридическая консультация:

Если Вам необходима помощь юриста по жалобе в Роспотребнадзор, обращайтесь к нам по телефону: .

Юристы компании «ЮК ТРИУМФ» окажут Вам требуемую помощь, Вы решите свой вопрос быстро и безболезненно .

Стоимость наших услуг

• Консультация юриста от 0 до 2000 руб.
• Анализ документов юристом от 3000 руб.
• Подготовка претензии, жалобы, заявления от 5000 руб.
• Медиация по правам потребителей отруб.
• Составление искового заявления в суд от 6000 руб.
• Ведение судебного разбирательства отруб.
• Обжалование решения суда от 6000 руб.
• Ведение исполнительного производства отруб.

1-я Тверская-Ямская 18, офис 5

Перепечатка любых материалов с сайта строго запрещена.

Бесплатная юридическая консультация:

Отделения Роспотребнадзора в Москве

Оставить отзыв

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 69 16.

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является «дочерним» сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.

Бесплатная юридическая консультация:

Юрист роспотребнадзора

Анализ поступающих обращений и вопросов, поставленных гражданами, показал необходимость обратить внимание потребителей на следующее.

Предметом федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей являются исключительно обязательные требования, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №«О защите прав потребителей», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Исходя из смысла Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей» к договорам оказания юридических услуг применяются общие положения, а именно:

О праве граждан на предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и о реализуемой услуге;

Об ответственности исполнителя за включение в договора пунктов, ущемляющих права потребителей, установленных законодательством Российской Федерации;

Бесплатная юридическая консультация:

Об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины по искам в защиту прав потребителей.

В компетенцию Управления Роспотребнадзора по г. Москве входит осуществление надзора на территории города Москвы за соблюдением организациями, оказывающими юридические услуги, вышеуказанных положений. Вместе с тем, оценка качества оказанных юридических услуг, а равно вопросы исполнения гражданско-правовых договоров к компетенции Управления Роспотребнадзора по г. Москве не относятся.

Факт неполучения ожидаемого результата по договору оказания юридических услуг, например: неудовлетворение заявленных исковых требований в суде, не является нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Хотя следует заметить, как показывает анализ поступивших обращений от граждан в отношении юридических организаций, зачастую качество оказанных юридических услуг в форме составленных претензий и исковых заявлений не отвечает требованиям действующего законодательства. Зачастую иски составляются с изложением претензий и исковыми требованиями, не предусмотренными законодательством для исполнения, а договора составляются на оказание информационных услуг, а не представление и защиту интересов потребителей в суде. В результате потребители оказываются наедине со своими проблемами, заплатив немалые деньги недобросовестным юристам.

В очередной раз обращаем внимание потребителей на необходимость внимательного изучения содержания текста договора и соответствия прописанных в нем обязательств юридической организации Вашим требованиям и задачам, которые Вы хотите разрешить.

Дополнительно разъясняем, что адвокатская деятельность, также как и деятельность нотариусов, не является предпринимательской (ст. 1 Федерального закона от 31 мая 2002 года № 3-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»; статья 6 Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» от 11.02.1993г. №4462-1), следовательно деятельность нотариусов и адвокатов не может являться предметом надзора со стороны Управления Роспотребнадзора по г. Москве.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2011 г.

Бесплатная юридическая консультация:

Адрес:, г. Москва., Графский пер., д. 4, строение 2, Тел.:

Городское управление по защите прав потребителей

При поддержке Департамента социальной защиты населения г. Москва

Горячая линия по г. Москва

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ПОМОЩЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!

ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

осуществляется ежедневно с 10:00 до 18:00 по предварительной записи.

Для получения консультации и решения возникшей проблемы необходимо отправить заявление с описанием ситуации, указав контактные данные заявителя.

Система электронной приемной позволяет:

Бесплатная консультация

Мероприятие с целью выявления и устранения нарушений

Направление официальной жалобы

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

В рамках ФЗ «О защите прав потребителей»

от 07.02.1992 №

Бесплатная юридическая консультация:

НЕ МЕНЕЕ 80% ОБРАЩЕНИЙ РЕШАЮТСЯ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ

Защита прав потребителей

Защита прав автовладельцев

Защита прав дольщиков

Расторжение навязанных кредитных договоров (косметика, медицинские услуги и др.)

Отказ от навязанных и некачественно оказанных услуг

Взыскание неустойки, компенсации морального и материального ущерба и возврат товаров

Наши специалисты помогут Вам:

вернуть денежные средства, уплаченные за товар, работу или услугу ненадлежащего качества

добиться возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу

компенсировать понесенный моральный и материальный ущерб

добиться соразмерного уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные ненадлежащим образом услуги

получить безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещение расходов на их исправление

взыскать с нарушителя неустойку (пеню) за неисполнение обязательств в добровольном порядке

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас!

Специалист отдела надзора и контроля качества свяжется с Вами в течение нескольких минут с целью обсуждения Вашей проблемы и выявления оптимальных путей ее решения в рамках правового поля Российской Федерации

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

(гарантируем полную анонимность)

Бесплатная юридическая консультация:

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

Мы позвоним Вам

в течении нескольких минут

Назначаем время консультации

Решаем проблему,

Вы получаете результат!

Ждем Вас по адресу: г. Москва, ул. Тверская 7

Для получения консультации необходимо отправить заявление с описанием возникшей проблемной ситуации,

указав контактные данные заявителя.

Бесплатная юридическая консультация:

Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года).

Справочная информация

Контактные тел-факс, E-mail, Web-адрес

Бесплатная юридическая консультация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ

127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская)

E-mail: Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве

129626, Москва, Графский пер, д.4/9 (м. Алексеевская)

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

Бесплатная юридическая консультация:

Московская область г. Мытищи, ул. Семашко ул., д. 2

Роспотребнадзор по округам г. Москвы

Территориальный отдел Роспотребнадзора по округам г. Москвы

Роспотребнадзор по ЦАО

103031, Кузнецкий мост, 1/8, тел/факс:

E-mail: Web-адрес: www.mossanepid.ru

Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор по ВАО

111397, Владимирская 2-я ул., д. 46, кор.. 2

Роспотребнадзор по ВАО

ул. Семеновская М., д. 15/17, кор. 4

Роспотребнадзор по ЗАО

Бесплатная юридическая консультация:

121309, ул. Филевская Б. ул., д. 33

Роспотребнадзор Зеленоградскому АО (г.Зеленоград)

г. Зеленоград, д.6, стр. 1

Роспотребнадзор по САО

125212, ул. Адмирала Макарова, д. 10

Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор по СВАО

129085, ул. Бочкова. д. 5

Роспотребнадзор по СВАО

129010, Мира просп., д. 18

Роспотребнадзор по СЗАО

Бесплатная юридическая консультация:

123182, ул. Академика Курчатова, д. 17

Роспотребнадзор по ЮВАО

109443,Волгоградский просп., д. 113, кор. 5

Роспотребнадзор по ЮЗАО

117485, ул. Бутлерова, д. 7 А

Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор по ЮАО

115583, Ореховый бульвар, д. 26, кор. 2

Защита прав потребителей

Правовой центр поддержки москвичей оказывает юридические услуги по защите прав потребителей при покупке товара или услуг для личного и семейного пользования. Юридическая помощь потребителю – это наша работа, с которой мы успешно справляемся на протяжении многих лет.

Защита прав потребителя – это комплекс мер, норм и правил, официально установленных законом и другими нормативными документами, которые направлены на регулирование отношений, возникших между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности, и охраняющих потребителя от продажи ему некачественного товара и предоставления недобросовестных услуг.

Сотрудники нашего центра объяснят все Ваши права и обязанности при получении некачественных услуг в медицинских, учебных, туристических учреждениях, а также при покупке товаров, которые не соответствуют требованиям, изложенным в Законе. Юридическая защита прав потребителей поможет урегулировать Ваши отношения с производителем, импортером, продавцом и исполнителем.

Защита прав потребителей (юридическая консультация), которую предоставляют наши юристы, поможет решить возникшие вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, имущественной ответственностью изготовителей и продавцов, возмещением морального вреда, сроками и порядком предъявления требований по выполненным или невыполненным услугам. Защита прав потребителей и юридическая помощь наших юристов осуществляется как в досудебных, так и в судебных инстанциях.

Бесплатная юридическая консультация:

Взаимоотношения между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности устанавливаются и регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №, Правилами продажи отдельных видов товара, Правилами оказания услуг, постановлениями Правительства РФ, Гражданским кодексом и другими нормативными актами в сфере защиты прав потребителя.

Если Вам потребовались юридические услуги по защите прав потребителей, обращайтесь к нам, мы всегда будем рады Вам помочь!

Досудебное урегулирование спора

оценка перспектив досудебного разбирательства;

составление претензий для предъявлений в адрес контрагента

Бесплатная юридическая консультация:

переговоры с контрагентом по сложившейся ситуации

Споры с Роспотребнадзором

Вас также может заинтересовать

Регистрация акций путем конвертации

Подбор юридического адреса

Регистрация сельскохозяйственного потребительского кооператива

Бесплатная юридическая консультация:

Споры с Роспотребнадзором

Рсопотребнадзор – это сокращенное наименование Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Споры c Роспотребнадзором – достаточно часто встречающиеся арбитражные споры.

Вообще любые споры с государственными органами довольно сложные по своей юридической природе, поскольку в данных спорах присутствует некая неравноправность субъектов (участников) спора.

Связано это в первую очередь с тем, что один из участников спора – государственный орган, обладает властными полномочиями, а другая сторона такими полномочиями не обладает. Именно поэтому данная категория споров вытекает из публичных правоотношений, то есть осуществления государственным органом совей властной функции.

Поскольку Роспотребнадзор – государственный орган, он наделен функцией контроля и надзора в области санитарно-эпидемиологического благополучия, а также в области защиты прав потребителей. Соответственно категории споров, возникающих с данным органом разнообразны.

Наиболее часто встречающиеся споры в области санитарно-эпидемиологических требований:

• споры, связанные с нарушением правил продажи товаров и оказания услуг населению;
• оспаривание предписаний и решений Роспотребнадзора.

Споры с Роспотребнадзором при участии юридических лиц рассматриваются в арбитражном суде. Поскольку данные споры считаются сложными, очень важно для успешного результата и завершения дела, чтобы ваши интересы представлял профессиональный юрист, специализирующийся в данной сфере.

По данным спорам немаловажную роль играет знание норм как материального, так и процессуального права. В целом успешный исход дела во многом зависит от квалификации человека, представляющего ваши интересы.

Специалисты компании «Право Роста» имеют огромный практический опыт представления интересов клиента в арбитражных спорах, поэтому и споры с Роспотребнадзором будут урегулированы с максимальным учетом интересов клиента.

• Бухгалтерское

. “Право Роста”

Профессиональный юридический и бухгалтерский консалтинг для бизнеса и физических лиц под ключ

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РФ

В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

Ежедневно с 9:00 до 22:00

Оставьте электронную жалобу

(срок рассмотрения жалобы - 2 часа)

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Ежедневно с 9.00 до 22.00

Проект реализован в рамках:

ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации”

СЕГОДНЯ ОБРАЩЕНИЙ: 328 ОБРАБОТАНО: 318

Если вам нужна консультация специалиста

позвоните по нашей горячей линии:

КОНТАКТЫ

Наш адрес: г. Москва, Новая площадь, д. 8 стр. 2

Телефон:

E-mail: vopros@гражданскаяконсультация.рф График работы: Пн - Вс:

Ежедневно с 09:00 до 22:00

© 2016 Общество защиты прав. Москва

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «Единый Центр Правовой Защиты», расположенный на доменном имени, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сайта.

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Единого Центра Правовой Защиты, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.6. «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «Единый Центр Правовой Защиты». «Единый Центр Правовой Защиты» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

2.5. При обработке персональных данных пользователей Единый Центр Правовой Защиты руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заказа на оказание услуг.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы заказа на оказание услуг на сайте Единый Центр Правовой Защиты в разделе Форма и включает в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес оказания услуги;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Единый Центр Правовой Защиты защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

∙ информация из cookies;

∙ информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

∙ реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа на оказание услуг дистанционным способом с Единым Центром Правовой Защиты.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.7. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа.

4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Единого Центра Правовой Защиты или от имени партнеров.

4.1.11. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Единого Центра Правовой Защиты с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

4.1.12. Проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте «Единый Центр Правовой Защиты» включая доставку результатов оказания услуги.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта по поводу использования конфиденциальной информации, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

ВСЕ ФОТО

Специалисты Общества несколько месяцев назад проверили предприятия торговли и сферы услуг, расположенные на территории храма и нашли там автомойку, шиномонтаж, автосервис, платную автостоянку, столовую, химчистку, торговые ларьки и павильоны
YouTube / ОЗПП

Храм Христа Спасителя отбился от иска Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) по вопросам сомнительной коммерческой деятельности. Как передает "Интерфакс" , представители храма заявили в Хамовническом суде, что на территории подворья товары раздают, оказывается, бесплатно.

Ранее комментировавшие этот процесс журналисты предвкушали резонанс: РПЦ будет вынуждена занять крайне невыгодную позицию отрицания очевидного, ведь даже если нарушения в ее коммерческой деятельности подтверждены не будут, ущерб и без того пошатнувшемуся авторитету будет нанесен самим фактом того, что она ее ведет. Однако на деле линия защиты РПЦ выглядит уже совсем абсурдно и превосходит самые смелые ожидания.

Тем не менее, судья вечером во вторник все же признал законной деятельность по распространению товаров на территории Храма Христа Спасителя, отклонив иск защитников прав потребителей.

"Посетители не приобретают товар, а получают его на основе дарения, после чего могут пожертвовать денежные средства на нужды подворья", - сказал судье представитель ответчика. По его словам, на территории храма не ведется предпринимательская деятельность.

РАПСИ приводит и еще одну цитату: "Подворье осуществляет благотворительную деятельность, а не предпринимательскую. Оно распространяет веру, а именно предметы религиозного назначения", - сказал представитель ответчика.

По его словам, именно по этой причине на территории храма отсутствует продавец, но есть человек, который принимает пожертвования за безвозмездную передачу предметов. "Фиксированной цены нет, указана ориентировочная сумма пожертвований", - сказал юрист.

В свою очередь представители ОЗПП продемонстрировали суду товары, купленные на территории подворья патриарха: шкатулку, косынку, нательный крест и цепочку. Судья Игорь Кананович осмотрел их и отметил, что на них "наклеены зеленые бумажки с цифрами".

Ранее суд отказался перенести заседание для вызова свидетелей по делу и продолжает рассматривать иск по существу. Четверо свидетелей со стороны истца все же были допрошены. Они сообщили суду, что проверили "торговую деятельность в храме" и выявили многочисленные нарушения.

"При нас одной из посетительниц отказали в возврате денег за товар, чеков там не выдают, на товарах нельзя найти нормальных ценников",- сказал один из свидетелей.

Роспотребнадзор не видит в храме ничего незаконного

В свою очередь управление Роспотребнадзора по Москве не нашло нарушений в деятельности подворья Патриарха на территории храма Христа Спасителя по распространению товаров.

Представитель госоргана на заседании Хамовнического суда заявил, что деятельность по распространению товаров религиозного назначения законна и не нарушает ни чьи права.

"Круг потребителей у церкви ограничен, а, значит, данное предложение нельзя отнести к договору купли-продажи", - сказал представитель Роспотребнадзора, оглашая свое заключение. По его словам, действие посетителей храма - волеизъявление, а не сделка.

Суть спора

Напомним, ОЗПП судилось с РПЦ в защиту неопределенного круга потребителей. Ответчиком по иску выступало "подворье Патриарха Московского и всея Руси кафедральный соборный храм Христа Спасителя".

Специалисты Общества несколько месяцев назад проверили предприятия торговли и сферы услуг, расположенные на территории храма, и нашли там автомойку, шиномонтаж, автосервис, платную автостоянку, столовую, химчистку, торговые ларьки и павильоны. Отдельные помещения храма сдаются под проведение банкетов и корпоративов.

Такие услуги должны регулироваться светским законодательством, и истец заявляет, что фактически на территории храма действует бизнес-центр, предоставляющий потребителям широкий спектр коммерческих предложений, однако вопреки закону "О защите прав потребителей" и "Правил продажи отдельных видов товаров" на здании отсутствует вывеска с информацией о продавце, его наименовании, месте нахождения и режиме работы.

"Кроме того, отсутствует информация о правилах продажи товаров, нет оформленных ценников на реализуемый товар, отсутствует книга отзывов и предложений, а торговля осуществляется без контрольно-кассовых машин", - сообщают истцы.

В иске ОЗПП просит суд обязать религиозную организацию "Подворье Патриарха Московского и всея Руси кафедральный соборный храм Христа Спасителя Русской православной церкви (Московский Патриархат)" прекратить действия, нарушающие права потребителей.

Глава патриаршей пресс-службы протоиерей Владимир Вигилянский заявил на это, что РПЦ не распоряжается храмом.

"Наконец-то будет опровергнута та ложь, которая переходит из одного СМИ в другое, о том, что Церковь занимается коммерцией из храма Христа Спасителя. Церковь не является там хозяином, мы также арендуем помещения. Храм не принадлежит Церкви, об этом тысячу раз говорилось. Может быть, с помощью правоохранительных органов удастся поставить точку в той клевете, которая переходит от одного СМИ к другому", - сказал он.

Юридическая служба Московской Патриархии сообщила, что Патриаршее подворье храма Христа Спасителя не имеет отношения к продаже товаров и оказанию услуг на территории храма, о которых говорится в иске Общества защиты прав потребителей, и не может быть ответчиком по данному делу.

Согласно документу, "здание храма Христа Спасителя и прилегающий к храму земельный участок находятся в собственности города Москвы и переданы в доверительное управление некоммерческой организации - Фонду храма Христа Спасителя".

В безвозмездное пользование Патриаршего подворья предоставлены "лишь помещения верхнего и нижнего храма, а также несколько помещений для размещения ключаря и бухгалтерии подворья". Эксплуатацию же остальных площадей и земельного участка осуществляет Фонд храма Христа Спасителя.

"Соответственно, все торговые и коммерческие объекты, размещенные на упомянутых площадях и территории, принадлежат фонду", - пояснила юрслужба Патриархии.

Кроме того, в заявлении отмечено, что Патриаршее подворье, как и все религиозные организации, "вправе осуществлять только те виды деятельности, которые предусмотрены его уставом", а "уставом Патриаршего подворья храма Христа Спасителя не предусмотрено право ведения торговой деятельности, реализации товаров народного потребления и ювелирных изделий, не имеющих религиозного назначения".